Política de entregas
Documento informativo. Las condiciones pueden ajustarse según el acuerdo comercial con cada distribuidor.
1. Cobertura
Realizamos despachos a todo el territorio colombiano a través de las transportadoras aliadas. La cobertura a zonas rurales o de difícil acceso puede requerir tiempos adicionales.
2. Tiempos de entrega
Una vez confirmado el pago, los pedidos se alistan en un plazo de 1 a 3 días hábiles. El tiempo de tránsito depende de la ciudad de destino (generalmente entre 1 y 5 días hábiles adicionales).
3. Costos de envío
El costo del envío se calcula según el peso, volumen y destino del pedido, y se informa antes de confirmar la compra. Pueden aplicar condiciones especiales o flete incluido para pedidos mayoristas.
4. Seguimiento
Al despachar el pedido se comparte el número de guía para hacer seguimiento. También puedes consultar el estado de tus pedidos desde el portal de distribuidores.
5. Recepción
Verifica el estado del empaque al recibir. Si el producto llega con daños visibles de transporte, repórtalo dentro de las 48 horas siguientes a la entrega para gestionar la solución.
6. Contacto
Para novedades con tu envío, escríbenos por WhatsApp o radica una PQRSF.